Wenn Sie Ihr Guthaben nicht bewegen können, machen Sie sich zunächst keine Sorgen, Ihr Geld ist sicher. Sie können uns unter https://klever.zendesk.com/hc/de/requests/new kontaktieren. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie Ihr Guthaben nicht aus dem Klever Wallet senden können. Hier ist nun eine Übersicht über mit einigen einfachen Maßnahmen, die Sie ausführen können, um sie zu beheben.
Netzwerk- & Verbindungsprobleme
In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung Transaktion fehlgeschlagen/Fehler. Das Klever Wallet verbindet sich direkt mit den Block-Explorer-Knoten, um Transaktionen auf der Blockchain durchzuführen. Diese Verbindung kann aus verschiedenen Gründen verloren gehen oder verweigert werden.
Was Sie machen können: Wenn Ihre Verbindung zum Block-Explorer aufgrund von CloudFlare-Sperrungen oder Regionseinschränkungen verloren geht oder verweigert wird, müssen Sie ein VPN-Programm herunterladen und auf Ihrem Gerät installieren. Starten Sie dann das Wallet mit einem aktiven VPN erneut.
Beispiel: Wenn Sie ein Nutzer aus dem IRAN UND KUBA sind, müssen Sie den VPN-/Filterunterbrecher verwenden
Wie Sie ein VPN einrichten/nutzen können, finden Sie hier.
Asset-spezifische Probleme.
Es gibt einige spezifische Assetverwaltungsregeln, die der Grund dafür sein können, dass Sie kein Geld abheben können.
- Wenn Sie beispielsweise BTC, DOGE UND Digibyte im Wallet halten, Sie müssen einen bestimmten Betrag in der jeweiligen nativen Blockchain aufbewahren, um die Transaktionsgebühr des Netzwerkes bezahlen zu können.
- ETH bassierende Assets wie LINK und USDT(ERC20) benötigen einen kleinen Betrag von ETH im Wallet, damit Sie die Netzwerkgebühre bezahlen können.
- Die BSC (Binance smart chain) verhält sich wie ETH.
- Um KLV, USDT (TRC20) ODER BTT verwalten zu können, müssen Sie mindestens 5 TRX auf Ihrem Wallet vorhalten.
- Bei Tron können Sie nicht 100% TRX senden, wenn das Empfänger-Wallet neu ist. Es muss 1 TRX zur Aktivierung im sendenden Wallet belassen werden.
Was Sie machen können: Halten Sie immer einen kleinen Betrag der nativen Coins in ihrem Wallet, um die Netzwerkgebühren zahlen zu können.
Sie erhalten eine Fehlermeldung "Unzureichendes Guthaben".
Wenn Sie versuchen, größere Beträge als Ihr verfügbares Guthaben zu senden, oder wenn Sie die Netzwerkgebühren nicht berücksichtigen, wird möglicherweise die Fehlermeldung "Unzureichendes Guthaben" angezeigt.
Hinweis: XRP-Vermögenswerte haben eine unentbehrliche Einzahlung von jeweils 20 XRP. Sie können diese 20 XRP nicht versenden. Dies ist eine Blockchain-Regel der Ripple-Blockchain.
Was Sie machen können: Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, versuchen Sie es mit einer kleineren Menge. Sie können auch auf "Alle senden" drücken, um die Netzwerkgebühr automatisch berechnen zu lassen und ihr gesamtes verfügbares Guthaben zu senden.
Hinweis:
Es können nur Tocken der gleichen Blockhain versandt werden.
Beispiel: Wenn Sie USDT (TRC20) senden wollen, können Sie dies nur auf der Tron-Blockchain zu einem anderen Tron-Walklet, welches wie folgt aussehen kann: "TL9cZ9S4kwCCrZ8prug1JN12rb57zJbBDi"
So sieht eine Tron Walletadresse aus, sie startet immer mit einem großen T.