Als u uw crypto niet kunt verplaatsen, hoeft u zich geen zorgen te maken, uw geld is veilig. U kunt contact met ons opnemen via https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. We zullen ons best doen om u te helpen met het probleem.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u uw geld niet uit de Klever-portemonnee kunt verzenden. Hier is een overzicht ervan, samen met de eenvoudige acties die u kunt ondernemen om ze op te lossen.
Netwerk-/verbindingsproblemen
In dat geval kunt u de foutmelding Transactie mislukt/Fout krijgen . Klever-portemonnee maakt rechtstreeks verbinding met de block explorer-knooppunten om transacties op de blockchain uit te voeren. Deze verbinding kan om verschillende redenen worden verbroken of geweigerd.
Wat u kunt doen :Als uw verbinding met de blokverkenner verloren of geweigerd wordt vanwege de CloudFlare-blokkeringen of regio beperkingen, moet u VPN downloaden en op uw apparaat installeren. Laad vervolgens de portemonnee opnieuw met een VPN aan. VoorbeeldAls u een gebruiker bent vanIRAN AND CUBA, moet u de vpn/filter-onderbreker gebruiken
Activa-specifieke problemen .
Er zijn enkele specifieke regels voor vermogensbeheer, die de reden kunnen zijn waarom u geen geld kunt opnemen.
- BTC, DOGE EN Digibyte en andere blockchain ondersteund in de portemonnee, u moet een bedrag in de respectieve native blockchain houden om de transactiekosten te betalen
- ETH-aangedreven activa zoals LINK en USDT(ERC20) vereisen een kleine hoeveelheid ETH op uw saldo om netwerkkosten te betalen.
- BSC (Binance Smart Chain) is vergelijkbaar met ETH
- Evenzo, om KLV, USDT (TRC20) OF BTT te kunnen beheren, moet u 5 TRX op uw saldo opslaan.
- Voor Tron kunt u niet 100% verzenden als de portemonnee van de ontvanger nieuw is. Moet 1 TRX in de verzendende portemonnee achterlaten voor activering
Wat u kunt doen :stort een klein bedrag van de munt waarvan u netwerkkosten moet betalen.
U krijgt de foutmelding Onvoldoende middelen.
U krijgt mogelijk de foutmelding Onvoldoende geld als u grotere bedragen probeert te verzenden dan uw beschikbare saldo of als u geen rekening houdt met netwerkkosten.
Opmerking: XRP-activa hebben een onbruikbare aanbetaling van respectievelijk 20XRP. U kunt het niet intrekken. Dit is een blockchain-regel.
Wat u kunt doen : controleer of dat bij u het geval is en probeer een kleinere hoeveelheid. U kunt ook op Alles verzendendrukken om automatisch de netwerkkosten te verwijderen en al uw beschikbare saldo te verzenden.
OPMERKING :
Je kunt alleen tokens op dezelfde Blockchain verzenden: als je USDT(TRC20) hebt, kun je het alleen naar een tron of trc20 USDT sturen " TL9cZ9S4kwCCrZ8prug1JN12rb57zJbBDi" Zo zien tron- en trc20-adressen eruit