Als je swap mislukt, moet je contact opnemen met Klever Support door een ticket te openen op:
https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.
Voor het Klever Support team om je swap te controleren, hebben ze de volgende informatie nodig:
- De transactie hash van de swap
- De swap-ID
- Het verzendadres . Dat is het portefeuille adres van waaruit u uw tokens hebt verzonden.
Om de transactie hash , de swap-ID en het verzendadres van de swap te verkrijgen:
- Klik vanuit je portfolio op de token die je hebt verzonden om te ruilen.
- Vanuit de Transacties lijst, klik dan op de mislukte swap transactie.
- In het volgende scherm:
- klik op het kopieerpictogram om de hash naar het klembord te kopiëren (eerste regel).
- klik op de Swap ID om deze naar het klembord te kopiëren (laatste regel).
- klik op het adres naast de rode pijl naar beneden. Dit is het verzendadres . U kunt vervolgens op het kopieerpictogram klikken om het adres naar het klembord te kopiëren .
De onderstaande afbeeldingen laten een voorbeeld zien van hoe u de hash , de swap-ID en het verzendadres van een mislukte swap van TRX naar KLV kopieert.
