Als je ruil mislukt, moet je contact opnemen met Klever Support door een ticket te openen op:
https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Om ervoor te zorgen dat het Klever-ondersteuningsteam uw ruil kan controleren, hebben ze de volgende informatie nodig:
- De swap-identificatie
- Het verzendadres. Dat is het wallet-adres waar je je tokens naartoe hebt gestuurd.
- De transactie Hash van de swap
Om de transactie-hash, de swap-id en het verzendadres van de swap te verkrijgen:
- Vanuit uw Portfolio-scherm klikt u op het ruilcentrum.
- Tik op Alles weergeven uit Mijn laatste swaps.
- Tik in de lijst Mijn Swaps op de mislukte swap (die wordt weergegeven door een rood kruis)
- In het volgende scherm:
klik op het kopieerpictogram om de wissel-ID naar het klembord te kopiëren.
klik op het Van-adres van wisselgegevens. Dit is het verzendadres. U kunt vervolgens op het kopieerpictogram klikken om het adres naar het klembord te kopiëren.
klik op het kopieerpictogram om de hash naar het klembord te kopiëren.