Ada tiga status berbeda yang menunjukkan status penarikan:
- Membuka
- Tertunda
- Selesai
Jika Anda menarik dana ke dompet eksternal, tetapi dana tidak muncul di dompet, ikuti langkah-langkah berikut:
tunggu setidaknya 1 jam, karena keadaan yang berbeda, penundaan dapat terjadi (misalnya BTC dan ETH perlu beberapa waktu untuk mendapatkan konfirmasi yang cukup di blockchain)
jika dana Anda masih belum muncul, silakan buka tiket di situs web dukungan kami: https://klever.zendesk.com/hc/id-id/requests/new
Jika Anda perlu membuka tiket, silakan informasikan data berikut ke kami:
- Alamat email masuk Anda
- HASH transaksi penarikan Anda (jika tersedia)
- Koin atau Token, yang ingin ditarik ke alamat tujuan