Jika Anda tidak dapat memindahkan dana Anda – pertama-tama – jangan khawatir, dana Anda aman. Anda dapat menghubungi kami https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Kami akan mencoba yang terbaik untuk membantu Anda dengan masalah ini.
Ada berbagai alasan mengapa Anda tidak dapat mengirim dana dari dompet Klever.
Berikut adalah ikhtisarnya bersama dengan tindakan sederhana yang dapat Anda lakukan.
Masalah Jaringan/KoneksiDalam hal ini, Anda mungkin menerima kesalahan Transaksi gagal/Kesalahan. Dompet Klever terhubung langsung ke node block explorer untuk melakukan transaksi di blockchain. Koneksi ini dapat hilang atau ditolak karena berbagai alasan.
Apa yang dapat Anda lakukan: Jika koneksi Anda ke block explorer hilang atau ditolak karena blok Cloudflare atau batasan wilayah, Anda perlu mengunduh VPN dan menginstalnya di perangkat Anda. Kemudian muat ulang dompet dengan VPN aktif. Contoh Jika Anda adalah pengguna dari IRAN DAN CUBA, Anda perlu menggunakan pemutus VPN/filter
Masalah khusus aset.
Ada beberapa aturan manajemen aset tertentu, yang dapat menjadi alasan mengapa Anda tidak dapat menarik dana.BTC, DOGE DAN Digibyte, dan blockchain lain yang didukung di dompet, Anda perlu menyimpan sejumlah koin di masing-masing blockchain untuk membayar biaya transaksi
Aset dari ETH seperti LINK dan USDT (ERC20) memerlukan sejumlah kecil ETH di saldo, untuk membayar biaya jaringan.
BSC (Binance Smart chain) mirip dengan ETH
Demikian pula, untuk dapat mengelola KLV, USDT (TRC20), ATAU BTT, Anda perlu menyimpan 5 TRX di saldo Anda.
Untuk Tron, Anda tidak dapat mengirim 100% jika dompet penerima baru. perlu meninggalkan 1 TRX di dompet pengirim untuk aktivasiApa yang dapat Anda lakukan:
menyetor sejumlah kecil koin yang Anda perlukan untuk membayar biaya jaringan.
Anda mendapatkan kesalahan Dana Tidak Cukup.
Anda mungkin mendapatkan kesalahan dana tidak mencukupi jika Anda mencoba mengirim jumlah yang lebih besar, daripada saldo yang tersedia atau Anda tidak mempertimbangkan biaya jaringan.Catatan: Aset XRP masing-masing memiliki setoran 20 XRP yang tidak dapat dihabiskan. Anda tidak akan dapat menariknya. Ini adalah aturan blockchain.
Apa yang dapat Anda lakukan: periksa apakah itu masalahnya untuk Anda dan coba jumlah yang lebih kecil. Anda juga dapat menekan Kirim Semua untuk secara otomatis menghapus biaya jaringan dan mengirim semua saldo yang tersedia.
CATATAN:
Anda hanya dapat mengirim token pada Blockchain yang sama Contoh: Jika Anda memiliki USDT(TRC20) Anda hanya dapat mengirimkannya ke Tron atau trc20 USDT " TL9cZ9S4kwCCrZ8prug1JN12rb57zJbBDi"