यदि आप अपने फंड को स्थानांतरित नहीं कर सकते - सबसे पहले - चिंता न करें, आपके फंड सुरक्षित हैं .आप हमसे https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new संपर्क कर सकते हैं। हम ऐसा करेंगे इस मुद्दे पर आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करें।
कई कारण हो सकते हैं कि आप क्लेवर से अपना फंड क्यों नहीं भेज पा रहे हैं वॉलेट। आपके द्वारा किए जा सकने वाले सरल कार्यों के साथ उनका एक सिंहावलोकन यहां दिया गया है उन्हें ठीक करने के लिए।
नेटवर्क/कनेक्शन के मुद्दे
उस स्थिति में, आपको एक त्रुटि प्राप्त हो सकती है लेन-देन विफल/त्रुटि. क्लेवर वॉलेट सीधे जुड़ता है ब्लॉकचेन पर लेनदेन करने के लिए ब्लॉक एक्सप्लोरर नोड्स को। यह कनेक्शन विभिन्न कारणों से खोया या अस्वीकार किया जा सकता है.
आप क्या कर सकते है: यदि CloudFlare के कारण ब्लॉक एक्सप्लोरर से आपका कनेक्शन खो जाता है या अस्वीकृत हो जाता है ब्लॉक या क्षेत्र प्रतिबंध, आपको वीपीएन डाउनलोड करने और इसे अपने पर स्थापित करने की आवश्यकता है युक्ति। फिर वॉलेट को वीपीएन के साथ फिर से लोड करें। उदाहरण यदि तुम से एक उपयोगकर्ता हैं ईरान और क्यूबा, आपको वीपीएन / फिल्टर का उपयोग करने की आवश्यकता है तोड़ने वाला
संपत्ति-विशिष्ट मुद्दे.
कुछ विशिष्ट परिसंपत्ति-प्रबंधन नियम हैं, यही कारण हो सकता है कि आप धन निकालने में सक्षम नहीं हैं.
- BTC , DOGE और Digibyte और वॉलेट में समर्थित अन्य ब्लॉकचेन, आप लेनदेन के लिए भुगतान करने के लिए संबंधित मूल ब्लॉकचैन में कुछ राशि रखने की आवश्यकता है शुल्क
- लिंक और USDT (ERC 20) जैसी ईटीएच-संचालित संपत्तियों को ईटीएच की एक छोटी राशि की आवश्यकता होती है नेटवर्क शुल्क का भुगतान करने के लिए, आपकी शेष राशि पर।
- BSC (Binance स्मार्ट चेन) ETH के समान है
- इसी तरह, KLV , USDT (TRC20) या BTT को प्रबंधित करने में सक्षम होने के लिए, आपको स्टोर करने की आवश्यकता है आपके बैलेंस पर 5 TRX.
- यदि प्राप्तकर्ता वॉलेट नया है तो ट्रॉन के लिए आप 100% नहीं भेज सकते। छोड़ने की जरूरत है सक्रियण के लिए भेजने वाले बटुए में 1 TRX
आप क्या कर सकते है: नेटवर्क शुल्क का भुगतान करने के लिए आपको जिस सिक्के की आवश्यकता है, उसकी एक छोटी राशि जमा करें.
आपको एक अपर्याप्त निधि त्रुटि मिलती है।
आपको अपर्याप्त धन मिल सकता है त्रुटि यदि आप अपनी उपलब्ध शेष राशि से बड़ी राशि भेजने का प्रयास कर रहे हैं या आप नेटवर्क शुल्क को ध्यान में न रखें।
नोट: XRP संपत्तियों में क्रमशः 20XRP की एक खर्च न करने योग्य जमा राशि होती है। आप नहीं करेंगे इसे वापस ले सकेंगे। यह एक ब्लॉकचेन नियम है।
आप क्या कर सकते है: जाँच यदि आपके लिए ऐसा है और थोड़ी मात्रा में प्रयास करें। आप भी दबा सकते हैं सब भेजें प्रति स्वचालित रूप से नेटवर्क शुल्क निकाल लें और अपनी सभी उपलब्ध शेष राशि भेजें।
ध्यान दें:
आप केवल उसी Blockhain Ex पर टोकन भेज सकते हैं: यदि आपके पास है USDT(TRC20) आप इसे केवल a . को भेज सकते हैं tron or trc20 USDT " TL9cZ9S4kwCCrZ8prug1JN12rb57zJbBDi" इस ट्रॉन और trc20 पते इस तरह दिखते हैं