जब आपका स्वैप विफल हो जाता है तो आपको टिकट खोलकर क्लेवर सपोर्ट से संपर्क करना होगा:
https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
क्लेवर सपोर्ट टीम के लिए आपके स्वैप की जांच करने के लिए उन्हें निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता है:
- स्वैप का लेनदेन Hash
- स्वैप आईडी
- भेजने का पता।. वह वॉलेट पता है जहां से आपने अपने टोकन भेजे थे।
लेन-देन हैश, स्वैप आईडी, और स्वैप का भेजने का पता प्राप्त करने के लिए:
- अपने पोर्टफोलियोसे, उस टोकन पर क्लिक करें जिसे आपने स्वैप करने के लिए भेजा था।
- लेन-देन सूची से, विफल स्वैप लेनदेन पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन में:
- हैश को क्लिपबोर्ड (पहली पंक्ति) पर कॉपी करने के लिए कॉपी आइकन पर क्लिक करें।
- क्लिपबोर्ड पर कॉपी करने के लिए स्वैप आईडी पर क्लिक करें (अंतिम पंक्ति)।
- लाल नीचे की ओर तीर के पास स्थित पते पर क्लिक करें। यह भेजने का पताहै। फिर आप क्लिपबोर्ड पर पता कॉपी करने के लिए कॉपी आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
ननीचे दिए गए चित्र एक उदाहरण दिखाते हैं कि कैसे हैश, स्वैप आईडी, और टीआरएक्स से केएलवी में विफल स्वैप के भेजने वाले पते की प्रतिलिपि बनाई जाए।
