जब आपका स्वैप विफल हो जाता है तो आपको यहां टिकट खोलकर क्लेवर सपोर्ट से संपर्क करना होगा:
https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
क्लेवर सपोर्ट टीम को आपके स्वैप की जांच करने के लिए उन्हें निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी:
- स्वैप पहचानकर्ता
- भेजने का पता। वह बटुए का पता है जहां से आपने अपने टोकन भेजे थे।
- स्वैप का लेन-देन हैश
स्वैप आईडी, भेजने का पता और स्वैप का लेन-देन हैश प्राप्त करने के लिए:
- अपने पोर्टफोलियो स्क्रीन से, स्वैप सेंटर पर क्लिक करें।
- माई लास्ट स्वैप से सभी देखें पर टैप करें।
- माई स्वैप सूची से विफल स्वैप पर टैप करें (जो लाल क्रॉस चिह्न द्वारा प्रदर्शित होता है)
- अगली स्क्रीन में:
स्वैप पहचानकर्ता को क्लिपबोर्ड पर कॉपी करने के लिए कॉपी आइकन पर क्लिक करें। स्वैप विवरण से प्रेषक पते पर क्लिक करें। यह भेजने का पता है। फिर आप क्लिपबोर्ड पर पता कॉपी करने के लिए कॉपी आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
हैश को क्लिपबोर्ड पर कॉपी करने के लिए कॉपी आइकन पर क्लिक करें।