Si vous ne recevez pas les e-mails envoyés par Klever, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier les paramètres de votre e-mail :
1- Êtes-vous connecté à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Klever ? Parfois, vous pouvez être déconnecté de vos e-mails sur vos appareils et ne pouvez donc pas voir les e-mails de Klever. Veuillez vous connecter et actualiser.
2- Avez-vous vérifié le dossier spam de votre e-mail ? Si vous constatez que votre fournisseur de services de messagerie envoie les e-mails de Klever dans votre dossier spam, vous pouvez les marquer comme « sûrs » en ajoutant l'adresse e-mail de Klever à la liste blanche.
Vous pouvez vous référer à Comment mettre en liste blanche les e-mails Klever pour le configurer.
Adresse de la liste blanche : no-reply@id.klever.io
3- Votre client de messagerie ou votre fournisseur de services fonctionne-t-il normalement ? Vous pouvez vérifier les paramètres du serveur de messagerie pour confirmer qu'il n'y a pas de conflit de sécurité causé par votre pare-feu ou votre logiciel antivirus.
4- Votre boîte mail est-elle pleine ? Si vous avez atteint la limite, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'e-mails. Vous pouvez supprimer certains des anciens e-mails pour libérer de l'espace pour plus d'e-mails.
5- Si possible, enregistrez-vous à partir de domaines de messagerie courants, tels que Gmail, Outlook, Yahoo, etc.
Comment ajouter Klever Email à la liste blanche
Si vous constatez que votre fournisseur de services de messagerie envoie les e-mails de Klever dans votre dossier spam, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour ajouter l'adresse e-mail de Klever à la liste blanche.
Gmail
Connectez-vous à votre compte Gmail et accédez à [Paramètres] - [Voir tous les paramètres].
Accédez à l'onglet [Filtres et adresses bloquées]. Cliquez sur [Créer un nouveau filtre].
Copiez et collez l'adresse e-mail officielle de Klever dans le champ [De] et cliquez sur [Créer un filtre].
Adresse de la liste blanche : no-reply@id.klever.io
Cochez la case à côté de [Ne jamais l'envoyer en spam] et cliquez sur [Créer un filtre].
