Klever Exchange fournit les normes de sécurité les plus élevées. Cela inclut l'authentification à deux facteurs utilisant Google Authenticator pour se connecter et retirer des fonds. Si vous obtenez une erreur indiquant que le code n'est pas valide, cela signifie que votre application Google Authenticator n'est pas synchronisée. Ce tutoriel montre comment synchroniser votre application Google Authenticator afin de résoudre ce problème.
Pour les appareils Android
Vous pouvez synchroniser votre application Google Authenticator sur un appareil Android comme suit :
Etape 1
Assurez vous que votre appareil Android est configuré pour utiliser la date et l'heure automatiques. Pour ce faire, rendez-vous sur Settings > General (or System) > Date & Time > Turn on Automatic data & time (Utiliser le temps fourni par le réseau).
Etape 2
Ouvrez votre application Google Authenticator et appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit. Ensuite, sélectionnez Paramètres dans la liste.
Etape 3
Tapez sur Time correction for codes. puis sur Sync now.
Ce processus synchronisera l'heure de votre application Google Authenticator, ce qui résoudra le problème du "code non valide". Une fois cela fait, veuillez essayer de vous connecter à nouveau et si vous rencontrez toujours un problème, contactez-nous au support Klever.
Pour les iPhones et autres appareils iOS
Vous pouvez synchroniser votre application Google Authenticator sur les appareils iOS comme suit :
Etape 1
Assurez-vous que vous disposez de la dernière version iOS disponible. Vous pouvez rechercher de nouvelles mises à jour sous Settings > General > Software Update.
Etape 2
Autorisez votre appareil à utiliser l'emplacement actuel pour identifier automatiquement le bon fuseau horaire. Pour ce faire, rendez-vous sur Settings > Privacy > Location Services > Turn on Location Services.
Etape 3
Configurez votre appareil pour utiliser la date et l'heure automatiques. Pour ce faire, rendez-vous sur Settings > General > Date & Time > Turn on Set Automatically. L'appareil devrait alors afficher le bon fuseau horaire. Cela définit automatiquement votre date et votre heure en fonction de votre fuseau horaire.
Ce processus synchronisera l'heure de votre application Google Authenticator, ce qui résoudra le problème du "code non valide". Une fois cela fait, veuillez essayer de vous connecter à nouveau et si vous rencontrez toujours un problème, contactez-nous au support Klever.