صرافی کلوراستانداردهای امنیتی بالایی را ارائه می دهد. این استاندارد ها شامل استفاده از کد دو عاملی با استفاده از Google Authenticator برای ورود به سیستم و برداشت وجه است. اگر خطایی دریافت کردید که به شما نشان دهد کد شما معتبر نیست، به این معنی است که برنامه Google Authenticator شما از همگام‌سازی خارج شده است. این آموزش نحوه همگام سازی برنامه Google Authenticator را برای رفع این مشکل نشان می دهد.
برای دستگاه های اندرویدی
شما می توانید هنگام سازی را برای دستگاه های اندرویدی به ترتیب زیر انجام دهید:
مرحله اول
مطمئن شوید که دستگاه اندیورید شما برای استفاده از تاریخ و زمان خودکار تنظیم شده است. برای انجام این کار مراحل زیر را طی کنید:
Settings > General (or System) > Date & Time > Turn on Automatic data & time (Use network-provided time).
مرحله دوم
برنامه Google Authenticator خود را باز کنید و 3 نقطه در گوشه بالا سمت راست را انتخاب کنید و سپس، تنظیمات را از لیست انتخاب کنید.
مرحله سوم
گزینه Time correction for codes انتخاب کنید و سپس گزینه Sync now رو کلیک کنید.
این فرآیند زمان برنامه Google Authenticator شما را همگام‌سازی میکند که مشکل شما را برطرف میکند پس از اتمام فرایند لطفا دوباره وارد سیستم شوید و اگر همچنان مشکلی دارید با ما در پشتیبانی کلور تماس بگیرید.
برای ایفون و سیستم عامل IOS
می توانید هنگام سازی رای برای سیستم عامل IOS به ترتیب زیر انجام دهید.
مرحله اول
مطمعن شوید که آخرین نسخه iOS موجود استفاده می کنید می‌توانید به‌روزرسانی‌های جدید را در مسیر زیر بررسی کنید.
Settings > General > Software Update.
مرحله دوم
به دستگاهتان اجازه دهید از مکان فعلی برای شناسایی خودکار منطقه زمانی صحیح استفاده کند. برای انجام این کاربه مسیر زیر مراجعه کنید:
Settings > Privacy > Location Services > Turn on Location Services.
مرحله سوم
دستگاه خود را طوری تنظیم کنید که از تاریخ و زمان خودکار استفاده کند. برای این کار مسیر زیر را دنبال کنید:
Settings > General > Date & Time > Turn on Set Automatically
سپس دستگاه باید منطقه زمانی صحیح را نشان دهد. اینکار به طور خودکار تاریخ و زمان شما را بر اساس منطقه زمانی شما تنظیم می کند.
این فرآیند زمان برنامه Google Authenticator شما را همگام‌سازی میکند که مشکل شما را حل میکند. پس از اتمام فرانید لطفا دوباره وارد سیستم شوید و اگر همچنان مشکلی دارید با ما در پشتیبانی کلور تماس بگیرید.