اگر رمز ارز خود را به صرافی ما ارسال کرده اید ، اما نشان داده نمی شود ، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- حداقل 1 ساعت صبر کنید ، زیرا به دلایل مختلف ممکن است تاخیرهایی رخ دهد (به عنوان مثال BTC و ETH به مدتی زمان بیشتری نیاز دارند تا تأییدات کافی در بلاک چین را دریافت کنند)
- اگر تراکنش شما با موفقیت ارسال شده ، در کاوشگر بلاک چین اختصاصی ،آن را بررسی کنید.
- اگر تراکنش شما موفقیت آمیز بود ، اما همچنان نشان داده نمی شود ، لطفاً یک تیکت در سایت پشتیبانی ما باز کنید: https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
اگر نیاز به باز کردن تیکت دارید ، لطفاً اطلاعات زیر را با ما به اشتراک بگذارید:
- آدرس ایمیل تان درصرافی
- هش تراکنش
- آدرس کیف پول فرستنده
- آدرس کیف پول مقصد (صرافی)
- رمز ارزی که می خواستید واریز کنید.