اگر سواپ شما انجام نشد یا در حال پردازش بود می توانید در بخش فنی کلور به ادرس زیر تیکت باز کنید:
https://klever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
بخش فنی کلور به اطلاعات زیر جهت بررسی سواپ شما نیاز دارد:
- شناسه سواپ
- آدرس والت ارسال شده، آدرس والتی که توکن های مبدا شما از ان ارسال شده است
- هش تراکنش سواپ
برای بدست اوردن این اطلاعات مراحل زیر را دنبال کنید:
- در صفحه اصلی والت گزینه swap center را انتخاب کنید.
- در صفحه باز شده View all را انتخاب کنید.
- در صفحه بعدی باز شده روی سواپ انجام نشده خود کلیک کنید.
- در صفحه بعدی:
- بر روی ایکون کپی کلیک کنید تا شناسه سواپ را در حافظه موقعت کپی کنید.
- در قسمت From address بر روی ایکون کپی کلیک کنید تا ادرس والت ارسال شده را کپی کنید.
- از قسمت هش تراکنش نیز می توانید هش تراکنش انجام شده را کپی کنید