Klever Exchange proporciona altos estándares de seguridad. Esto incluye la autenticación de dos factores mediante el Autenticador de Google para iniciar sesión y retirar fondos. Si recibe un error que dice que el código no es válido, significa que su aplicación Google Authenticator no está sincronizada. Este tutorial muestra cómo sincronizar su aplicación Google Authenticator para solucionar este problema.
Para dispositivos Android
Puede sincronizar su aplicación Google Authenticator en un dispositivo Android de la siguiente manera:
Paso 1
Asegúrese de que su dispositivo Android esté configurado para usar la fecha y hora automáticas. Para hacer esto, vaya a Configuración> General (o Sistema)> Fecha y hora> Activar datos y hora automáticos (Use la hora proporcionada por la red).
Paso 2
Abra su aplicación Google Authenticator y toque los 3 puntos en la esquina superior derecha. Luego, seleccione Configuración de la lista.
Paso 3
Toque Corrección de tiempo para códigos. Finalmente, toque Sincronizar ahora.
Este proceso sincronizará la hora de su aplicación Google Authenticator que resuelve el problema del "código no válido". Una vez hecho esto, intente iniciar sesión nuevamente y si aún tiene algún problema, comuníquese con nosotros al Soporte de Klever.
Para iPhone y otros dispositivos iOS
Puede sincronizar su aplicación Google Authenticator en dispositivos iOS de la siguiente manera:
Paso 1
Asegúrese de tener la última versión de iOS disponible. Puede buscar nuevas actualizaciones en Configuración> General> Actualización de software.
Paso 2
Permita que su dispositivo use la ubicación actual para identificar automáticamente la zona horaria correcta. Para hacer esto, vaya a Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación> Activar servicios de ubicación.
Paso 3
Configure su dispositivo para usar la fecha y la hora automáticas. Para hacer esto, vaya a Configuración> General> Fecha y hora> Activar configurar automáticamente. A continuación, el dispositivo debería mostrar la zona horaria correcta. Esto establece automáticamente su fecha y hora según su zona horaria.
Este proceso sincronizará la hora de su aplicación Google Authenticator que resuelve el problema del "código no válido". Una vez hecho esto, intente iniciar sesión nuevamente y si aún tiene algún problema, comuníquese con nosotros al Soporte de Klever.