Si no puede mover sus fondos, en primer lugar, no se preocupe, sus fondos están seguros. Puede contactarnos EN https://klever.zendesk.com/hc/es/requests/new. Haremos todo lo posible para ayudarle con el problema.
Puede haber varias razones por las que no puede enviar sus fondos desde la billetera Klever. Aquí hay una descripción general de ellos junto con las acciones simples que puede realizar para solucionarlos.
Problemas de red / conexión
En ese caso, puede recibir un error Transacción fallida / Error. La billetera Klever se conecta directamente a los nodos del explorador de bloques para realizar transacciones en la cadena de bloques. Esta conexión se puede perder o negar por varias razones.
Qué puede hacer: si su conexión con el explorador de bloques se pierde o se deniega debido a los bloqueos de CloudFlare o las restricciones de la región, debe descargar una VPN e instalarla en su dispositivo. Luego recargue la billetera con una VPN activada. Por ejemplo si usted es un usuario de IRÁN Y CUBA, necesita usar el vpn
Problemas específicos de activos.
Existen algunas reglas específicas de gestión de activos, que pueden ser la razón por la que no puede retirar fondos.
- BTC, DOGE Y Digibyte y otras cadenas de bloques admitidas en la billetera, debe mantener una cantidad en la cadena de bloques nativa respectiva para pagar la tarifa de transacción
- Los activos con tecnología ETH como LINK y USDT (ERC20) requieren una pequeña cantidad de ETH en su saldo para pagar una tarifa de red.
- BSC (cadena inteligente de Binance) es similar a ETH
- De manera similar, para poder administrar KLV, USDT (TRC20) O BTT, debe almacenar 10 TRX en su saldo.
- Para Tron, no puede enviar el 100% si la billetera del destinatario es nueva. Necesita dejar 1 TRX en la billetera de envío para la activación
Lo que puedes hacer: Deposite una pequeña cantidad de la moneda con la que debe pagar una tarifa de red.
Obtiene un error de Fondos insuficientes.
Es posible que obtenga un error de fondos insuficientes si está intentando enviar montos mayores que su saldo disponible o si no tiene en cuenta las tarifas de la red.
Nota: Los activos de XRP tienen un depósito inutilizable de 10 XRP respectivamente. No podrá retirarlo. Esta es una regla de blockchain.
Qué puede hacer: compruebe si ese es su caso y pruebe con una cantidad menor. También puede presionar Enviar todo para eliminar automáticamente la tarifa de red y enviar todo su saldo disponible.
NOTA:
Solo puede enviar tokens en el mismo Blockhain Ex: Si tiene USDT (TRC20), solo puede enviarlo a un tron o trc20 USDT "TL9cZ9S4kwCCrZ8prug1JN12rb57zJbBDi" Así es como se ven las direcciones tron y trc20