Warum ist meine Einzahlung noch nicht eingegangen?

Wenn Sie Ihr Guthaben an unsere Börse gesendet haben, der Betrag jedoch nicht angezeigt wird, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. warten Sie mindestens 1 Stunde, da es aufgrund verschiedener Umstände zu Verzögerungen kommen kann (z. B. BTC und ETH brauchen etwas Zeit, um genügend Bestätigungen auf der Blockchain zu erhalten)
2. Überprüfen Sie beim passenden Blockchain-Explorer, ob Ihre Transaktion erfolgreich war
3. Wenn Ihre Transaktion erfolgreich war, der Betrag jedoch nicht angezeigt wird, öffnen Sie bitte ein Ticket auf unserer Support-Website:: https://klever.zendesk.com/hc/de/requests/new

Wenn Sie ein Ticket öffnen müssen, teilen Sie uns bitte die folgenden Informationen mit:

1. Ihr Login Mailadresse
2. HASH/Kennung Ihrer Transaction
3. Wallet, von dem aus Sie gesendet haben
4. Wallet, auf welches Sie Ihre Coins geschickt haben
5. Name des Coins, den Sie einzahlen wollten